FAQ

Tatortreinigung: Wie schnell sind Sie vor Ort?

In akuten Situationen sind wir in ganz Österreich in der Regel innerhalb weniger Stunden bei Ihnen, oft noch am selben Tag. Da es sich bei einer Tatortreinigung fast immer um Ausnahmesituationen handelt, werden diese Einsätze von uns priorisiert behandelt. Unsere Anfahrtspauschale beträgt österreichweit € 69.-

Tatortreinigung: Arbeiten Sie wirklich diskret – merkt die Nachbarschaft etwas?

Ja. Wir arbeiten mit neutralen, unauffälligen Fahrzeugen und ohne „Tatort“-Aufschrift. Gespräche führen wir – wenn Sie das wünschen – nur in der Wohnung oder telefonisch. Als österreichisches Familienunternehmen ist uns ein diskreter, respektvoller Umgang mit allen Beteiligten besonders wichtig.

Tatortreinigung: Was wird genau gereinigt und desinfiziert?

Wir entfernen alle sichtbaren Spuren, reinigen und desinfizieren alle betroffenen Flächen fachgerecht und kümmern uns auch um die Geruchsneutralisation sowie um den Abtransport von kontamimierten Gegenständen, wie z.B. Bett, Matratze und Bettwäsche. Ziel ist, den Bereich hygienisch sicher und wieder bewohnbar zu machen. Je nach Situation kommen spezielle Desinfektions- und Geruchsneutralisations­verfahren zum Einsatz.

Tatortreinigung: Wer garantiert mir, dass alles professionell und nach Vorschrift erfolgt?

Unser Geschäftsführer, Mst. Andreas Karwas, ist Ausschussmitglied der Landesinnung der Chemischen Gewerbe und der Denkmal-, Fassaden- und Gebäudereiniger der WKNÖ, freier Sachverständiger für Tatort- und Messie-Reinigung sowie Laienrichter am Bundesverwaltungsgericht. Gemeinsam mit unseren speziell geschulten Mitarbeiter:innen steht er für höchste Professionalität und die Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben.

Was versteht man unter „Tatortreinigung“ bzw. „Reinigung nach Todesfall“?

Unter Tatortreinigung versteht man die fachgerechte Reinigung, Desinfektion und Geruchsneutralisation von Räumen nach einem Todesfall, Unfall, Suizid, Leichenfund oder schweren Verletzungen. Dazu gehört die sichere Entfernung von Körperflüssigkeiten, kontaminierten Materialien und eventuell belasteten Einrichtungsgegenständen.

Wer ist für die Reinigung nach einem Todesfall zuständig?

Die Polizei und Rettungskräfte sichern und dokumentieren den Ort, führen aber keine Reinigung durch.
Für die Wiederherstellung der Wohn- oder Nutzbarkeit sind in der Regel

• die Eigentümer:innen bzw. Vermieter:innen
• oder die Angehörigen / Erb:innen

verantwortlich. Diese beauftragen eine spezialisierte Firma wie AK-Tatortreinigung.

Ist eine Spezialfirma wirklich notwendig oder reicht eine normale Reinigung?

In den meisten Fällen reicht eine normale Reinigung nicht aus und diese darf in den meisten Fällen auch keine "Tatortreinigung" durchführen.

Blut, Körperflüssigkeiten und Gewebe können:

• Krankheitserreger enthalten
• in Böden, Fugen, Möbel und Matratzen eindringen
• starke, langanhaltende Gerüche verursachen

Wir arbeiten mit professioneller Schutzausrüstung, speziellen Reinigungs- und Desinfektionsmitteln sowie Messgeräten zur Erfolgskontrolle. Ziel ist nicht nur „sauber aussehen“, sondern hygienische Sicherheit und Geruchsfreiheit.

Welche Gesundheitsgefahren bestehen an einem Leichenfundort?

Je nach Situation können unter anderem Bakterien, Viren und Schimmel entstehen. 

Besonders kritisch sind:

• längere Liegezeiten
• hohe Temperaturen
• Flüssigkeitsaustritt in Boden, Möbel oder Wände
• Vorerkrankungen z.B. Corona, Hepatithis, HIV etc.

Unsere Aufgabe ist es, diese Risiken zu erkennen, kontaminierte Materialien fachgerecht zu entfernen und den Bereich sicher zu desinfizieren.

Wie läuft eine Tatortreinigung ab?

Kontaktaufnahme – telefonisch unter 0800 400 445 oder per E-Mail.

Einschätzung – nach einem Erstgespräch

Kostenvoranschlag – bedingt, den selbst wenn ich vor einem Blutfleck stehe, kann ich nicht sehen, was darunter ist. Ist das Blut in den Fußboden (Laminat, Parkett) eingedrungen und wie sieht es darunter aus (Estrich, Schüttung)

Sicherung & Räumung – Entfernen und Entsorgen kontaminierter Gegenstände.

Reinigung & Desinfektion – porentief, inkl. schwer zugänglicher Bereiche.

Geruchsneutralisation – z. B. mittels Ozon- oder Nebelverfahren.

Abnahme – gemeinsame Kontrolle, auf Wunsch schriftliche Bestätigung.

Wie schnell können Sie helfen?

In dringenden Fällen sind wir in der Regel innerhalb kurzer Zeit einsatzbereit.
Über unsere kostenlose Hotline 0800 400 445 sind wir für Notfälle erreichbar und besprechen mit Ihnen das weitere Vorgehen – auch außerhalb üblicher Bürozeiten. 365 / 24h

Was kostet eine Tatortreinigung?

Die Kosten hängen stark von der Situation ab, z. B.:

Größe der betroffenen Fläche

Dauer der Liegezeit

Durchdringung von Boden/Wänden/Möbeln

notwendige Entsorgungsmengen.

Der Rahmen reicht von € 350.- bis mehrere 1000.- Euro. Der Durchschitt übers Jahr beträgt ca. € 1.500.-

Wer übernimmt die Kosten – gibt es eine Kostenübernahme durch die Versicherung?

Je nach Fall kommen unterschiedliche Stellen in Frage:

• Haushalts- oder Gebäudeversicherung
• Haftpflichtversicherung
• Vermieter:in oder Hausverwaltung
• Erb:innen / Nachlass

Wir unterstützen Sie gerne mit Rechnungslegung und Dokumentation für die Versicherung und geben Hinweise, welche Punkte Sie dort ansprechen sollten. Eine verbindliche Deckungszusage kann jedoch nur Ihre Versicherung geben.

Wie lange dauert eine Reinigung nach Todesfall?

Das hängt vom Schadensbild ab. Kleinere Bereiche können innerhalb weniger Stunden erledigt werden. Bei größeren Wohnungen, starker Geruchsbildung oder zusätzlicher Vermüllung kann es mehrere Tage dauern. Wir geben Ihnen nach der Besichtigung eine realistische Einschätzung der Dauer.

Wie diskret gehen Sie vor?

• Diskretion ist für uns selbstverständlich.
• neutrale Arbeitskleidung und Fahrzeuge, soweit möglich
• keine Details gegenüber Nachbarn oder Dritten
• vertraulicher Umgang mit allen Informationen
• Auf Wunsch stimmen wir Einsatzzeiten so ab, dass möglichst wenig Aufmerksamkeit entsteht.

Können Angehörige während der Tatortreinigung anwesend sein?

Ja, grundsätzlich ist das möglich. Viele Angehörige entscheiden sich aber bewusst dagegen, um sich selbst zu schützen. Wir achten besonders auf eine respektvolle, ruhige Arbeitsweise und erklären auf Wunsch einzelne Schritte.

Übernehmen Sie auch Messie-Wohnungen oder starke Verschmutzungen ohne Todesfall?

Ja. Unter dem Bereich „Sonderreinigung“ übernehmen wir zum Beispiel:

• Räumung und Reinigung von Messie-Wohnungen
• extreme Verschmutzungen
• Geruchsbeseitigung
• Desinfektionen nach Tierbefall, Fäkalien, Schimmel u. Ä.
• Schädlingsbekämpfung
• bis hin zur Sanierung durch unsere Partnerbetriebe

Auch hier bieten wir eine unverbindliche Besichtigung und ein klares Angebot 

In welchem Gebiet sind Sie tätig?

AK-Tatortreinigung ist ein österreichisches Familienunternehmen mit Sitz in Niederösterreich, Steiermark, Oberösterreich, Burgenland und Wien. Unser Einsatzgebiet umfasst – je nach Umfang – weite Teile Österreichs. Fragen Sie uns einfach unter 0800 400 445, ob wir Ihren Standort übernehmen können.

Wie kann ich Sie am schnellsten erreichen?

Am schnellsten erreichen Sie uns telefonisch unter:

☎ 0800 400 445 (kostenlos)

Alternativ können Sie uns über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail schreiben. Wir melden uns so rasch wie möglich bei Ihnen zurück.

Messie-Wohnung: Wie läuft eine Räumung und Reinigung ab?

Zuerst besichtigen wir die Wohnung – kostenlos und diskret. Danach erhalten Sie ein nachvollziehbares Angebot, meist als Festpreis. Anschließend räumen wir systematisch, trennen Müll von Wertgegenständen, entsorgen fachgerecht und reinigen sowie desinfizieren alle Räume. Auf Wunsch organisieren wir auch Geruchsbeseitigung und die Vorbereitung für weitere Renovierungsarbeiten.

Messie-Wohnung: Muss ich während der Arbeiten anwesend sein?

Nein. Viele Kund:innen möchten in dieser Phase lieber nicht vor Ort sein. Nach einer klaren Absprache (z. B. was aufbewahrt werden soll) können wir die gesamte Arbeit eigenständig durchführen. Sobald alles fertig ist, übergeben wir Ihnen die Wohnung sauber und ordentlich.

Messie-Wohnung: Was passiert mit wichtigen Unterlagen und persönlichen Erinnerungen?

Persönliche Dokumente, Fotos, Schmuck und andere Wertgegenstände werden von unseren speziell geschulten Mitarbeiter:innen bewusst aussortiert und gesichert. Vor Beginn besprechen wir genau, was auf jeden Fall aufbewahrt werden soll, damit nichts Wichtiges verloren geht.

Messie-Wohnung: Wie gehen Sie mit Scham und familiären Konflikten um?

Wir wissen, dass Messie-Situationen für Betroffene und Angehörige sehr belastend sein können. Als österreichisches Familienunternehmen behandeln wir alle Beteiligten respektvoll, ohne Vorwürfe und ohne „Zur-Schau-Stellen“. Unser Ziel ist immer eine lösungsorientierte, wertschätzende Zusammenarbeit mit Bewohner:innen, Angehörigen und Vermieter:innen.

Geruchsbeseitigung: Welche Gerüche können Sie entfernen?

Wir entfernen unter anderem Gerüche nach Leichenfund, starker Verschmutzung, Messie-Situationen, Tierurin, Rauch oder Brandschäden. Unser Fokus liegt auf hartnäckigen Gerüchen, bei denen normales Lüften oder Putzen nicht mehr hilft.

Geruchsbeseitigung: Reicht eine normale Reinigung nicht aus?

Meist nicht. Gerüche sitzen oft tief in Textilien, Estrich, Fugen oder Mauerwerk. Wir arbeiten mit professionellen Verfahren wie Ozonbehandlung und speziellen Reinigungs- und Desinfektionsmitteln, um Geruchsmoleküle nachhaltig zu neutralisieren – und nicht nur zu „überdecken“.

Geruchsbeseitigung: Muss die Wohnung während der Behandlung leer sein?

Für bestimmte Verfahren – insbesondere bei Ozon – darf sich während der Behandlung keine Personen und Tiere in den Räumen aufhalten. Pflanzen können durch die hohe Ozonbelastung Schaden nehmen. Wir erklären Ihnen im Vorfeld genau, wie lange der Bereich gesperrt ist und ab wann Sie die Räume wieder sicher nutzen können.

Geruchsbeseitigung: Arbeiten Sie auch für Hausverwaltungen und Unternehmen?

Ja. Wir sind in ganz Österreich für Privatpersonen, Hausverwaltungen, Unternehmen und Behörden im Einsatz – vom einzelnen Zimmer bis zum ganzen Objekt. Termine planen wir so, dass der laufende Betrieb möglichst wenig gestört wird.

Schimmel/Taubenkot: Ist Schimmel in der Wohnung gesundheitsschädlich?

Ja, Schimmel beeinträchtigt die Gesundheit – besonders bei Kindern, älteren Menschen oder Personen mit Vorerkrankungen. Wir entfernen nicht nur den sichtbaren Schimmel, sondern reinigen und desinfizieren die betroffenen Flächen fachgerecht und beraten Sie, welche Maßnahmen sinnvoll sind, um die Ursache des Schimmels zu beseitigen.

Schimmel/Taubenkot: Was machen Sie konkret bei Schimmelbefall?

Wir analysieren die betroffenen Bereiche, entfernen befallenes Material, reinigen und desinfizieren die Oberflächen und setzen – je nach Situation – ergänzende Verfahren zur Reduktion von Schimmelsporen und Keimen ein. Wichtig ist immer auch, die Ursache (z. B. Feuchtigkeit, falsches Lüften, Bauschäden) zu klären.

Schimmel/Taubenkot: Warum ist Taubenkot so gefährlich?

Taubenkot enthält Krankheitserreger, Parasiten und Schimmelsporen und zudem Materialien welche dauerhaft die Lunge, Augen und die Haut schädigen können. Besonders auf Dachböden, Balkonen und Fassaden stellt er ein Gesundheits- und Hygienerisiko dar. Unsere speziell geschulten Teams entfernen Taubenkot mit geeigneter Schutzausrüstung und desinfizieren die betroffenen Flächen im Anschluss.

Schimmel/Taubenkot: Reinigen Sie auch schwer zugängliche Bereiche?

Ja. Wir sind auf Sonderreinigung spezialisiert und arbeiten auch auf Dachböden, in Zwischendecken, Schächten, an Fassaden und anderen schwer zugänglichen Stellen. Wenn nötig, koordinieren wir uns mit Hausverwaltungen, Dachdeckern oder anderen Gewerken, um eine sichere und effiziente Lösung zu gewährleisten.

Allgemein: Wer steckt hinter AK-Sonderreinigung?

AK-Sonderreinigung ist ein österreichisches Familienunternehmen der Firma Otc-kri 7 GmbH, welches sich seit 2014 auf sensible Sonderreinigungen spezialisiert hat – insbesondere Tatort- und Leichenfundreinigung, Messie-Wohnungen, Taubenkotentfernung, Schimmelentfernung und professionelle Geruchsbeseitigung. Wir verbinden fachliche Kompetenz mit persönlicher, menschlicher Betreuung.

Allgemein: In welchen Regionen sind Sie unterwegs?

Wir sind in ganz Österreich im Einsatz. Durch unsere Spezialisierung auf Sonderreinigungen arbeiten wir bundesweit – von Wien und Niederösterreich bis in alle anderen Bundesländer. Bei dringenden Einsätzen versuchen wir, so rasch wie möglich bei Ihnen zu sein.

Allgemein: Wie qualifiziert sind Ihre Mitarbeiter:innen?

Unsere Mitarbeiter:innen sind speziell für Sonderreinigungen geschult – insbesondere im Umgang mit biologischen Gefahren, Schimmel, Taubenkot, Ozon und Desinfektionsmitteln. Regelmäßige Weiterbildungen sowie die enge Anbindung an die Landesinnung der Chemischen Gewerbe stellen sicher, dass wir nach dem aktuellen Stand von Technik und Gesetzgebung arbeiten.

Allgemein: Warum sollte ich mich gerade an Sie wenden?

Weil Sie bei uns Fachkompetenz, Erfahrung und Diskretion aus einer Hand erhalten: ein österreichisches Familienunternehmen, spezialisiert auf Sonderreinigungen, mit besonders geschulten Mitarbeiter:innen und einem Geschäftsführer, der als Innungs-Ausschussmitglied, freier Sachverständiger für Tatort- und Messie-Reinigung und Laienrichter am Bundesverwaltungsgericht tief in der Branche verankert ist. Dazu kommen ein diskreter Auftritt, klare Abläufe und transparente Angebote.